■記者 周洋 通訊員 徐紅兵

淮安日報訊：記者從昨日下午召開的淮安呼叫中心公共技術(shù)服務(wù)平臺推進(jìn)會上獲悉，淮安市將著力構(gòu)建呼叫中心公共技術(shù)服務(wù)平臺，發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)，打造蘇北“聲谷”。市委常委、秘書長、常務(wù)副市長陳洪玉出席會議并講話。

推進(jìn)會上，浙大網(wǎng)新淮安科技園、北京青牛軟件公司、北京銳道科技公司等企業(yè)負(fù)責(zé)人從國際國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢出發(fā)，系統(tǒng)分析了淮安呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可能性，并提出了淮安發(fā)展呼叫中心服務(wù)外包園區(qū)的基本思路、構(gòu)想和實施步驟。

新聞1+1    呼叫中心是為了客戶服務(wù)、市場營銷、技術(shù)支持及其它特定商業(yè)活動而接收和發(fā)出呼叫的一個實體，是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。2009年，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值469億，完成投資502億，擁有48萬坐席，從業(yè)人數(shù)100萬人。但是，中國每萬人擁有坐席數(shù)量僅為美國的1/30，未來市場增長空間巨大，預(yù)計可達(dá)600-1000萬個坐席。