“以前看病掛號難，不知道掛哪個科室，做檢查也不知道往哪里走，現(xiàn)在不僅有年輕人幫忙引導，還有人給我們推薦哪位專家更好，方便多了！”日前，在楚州中醫(yī)院門診大廳，一位老年患者說，他切身感受到老年友善醫(yī)療機構優(yōu)秀單位建設帶來的變化。

近年來，淮安區(qū)積極開展老年友善醫(yī)療機構建設，全區(qū)16家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構均已建成老年友善醫(yī)療機構。今年，助老“醫(yī)”路再出發(fā)，淮安區(qū)衛(wèi)健委推動楚州中醫(yī)院、欽工鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、施河鎮(zhèn)衛(wèi)生院、博里鎮(zhèn)衛(wèi)生院、山陽街道城東社區(qū)衛(wèi)生服務中心5家單位開展老年友善醫(yī)療機構優(yōu)秀單位建設，力爭今年實現(xiàn)全區(qū)30%以上綜合性醫(yī)院和基層醫(yī)療機構建設成為老年友善醫(yī)療機構優(yōu)秀單位，為老年群體提供優(yōu)質、全面的健康服務。

保障老人“醫(yī)”路暢通。老人看病難在哪里？在淮安區(qū)基層衛(wèi)生科科長劉正榮看來，老人看病“難搞懂”“難找到”“難走通”就是首先需要解決的問題。由于就醫(yī)流程復雜，大多數(shù)老人就醫(yī)需要陪診，但家人子女有時難以到位。在老年友善醫(yī)療機構優(yōu)秀單位建設過程中，該區(qū)重點優(yōu)化老年群體就醫(yī)流程，建立老年患者就醫(yī)綠色通道。通過組織志愿者提供導診、陪診服務等解決“難搞懂”的問題；通過改造就醫(yī)環(huán)境，采用大號規(guī)范的導引字符、醒目標識等解決“難找到”的問題；通過設置無障礙通道、設立臨時停車區(qū)、提供輪椅服務等解決“難走通”的問題。同時，醫(yī)院為失能、行動不方便的老人提供優(yōu)先掛號、繳費和取藥的窗口，并加強多科合作，為老年人提供全方位的診療服務，讓老人少跑路、少等待。

助力老人健康管理。創(chuàng)建工作不僅僅局限于優(yōu)化就醫(yī)服務，更是以醫(yī)院為支撐，提供全周期全方位的健康服務體系。據(jù)介紹，各基層醫(yī)療機構緊密結合家庭醫(yī)生簽約工作，定期安排服務團隊上門服務轄區(qū)老人，開展健康體檢、用藥咨詢、健康宣教等服務，規(guī)范管理患有高血壓、糖尿病的患者。針對部分失能老人，各醫(yī)院還采取上門送藥等方式滿足老人需求。此外，各醫(yī)院深入開展健康宣教工作，通過設置健康知識展板、發(fā)放手冊等方式，提醒老年患者要適量運動、低鹽低脂飲食、均衡營養(yǎng)，以健康方式獲得更高質量的晚年生活。

營造社會敬老文化。老年友善醫(yī)院創(chuàng)建不僅是醫(yī)療服務模式的革新，更是對人性關懷和社會責任的深刻踐行。在關注老年人身體健康的同時，創(chuàng)建工作也關注到老年群體的心理認同。各醫(yī)院通過定期對職工進行培訓、開展敬老愛老活動等，提醒全體醫(yī)護人員踐行社會責任，對老年人要具備友善的態(tài)度、行為，并力所能及地幫助老人解決實際問題，讓老人感到受尊敬、有關愛。

（周璐）