自2000年參加工作以來(lái)，楊冬把青春的夢(mèng)想和對(duì)公司的忠誠(chéng)全部投入熱愛(ài)的事業(yè)中，多次被公司授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀加油站站長(zhǎng)”等稱號(hào)。他說(shuō)，要始終堅(jiān)定理想信念，牢記忠誠(chéng)使命，于擔(dān)當(dāng)中歷練，在盡責(zé)中成長(zhǎng)。成為中國(guó)石化淮陰環(huán)城加油站經(jīng)理后，楊冬更加恪盡職守，勤奮工作，以強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感，帶領(lǐng)油站員工再創(chuàng)佳績(jī)，勇攀高峰。

●做用心細(xì)致的管理者

環(huán)城加油站場(chǎng)地小、現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)率不高。楊冬于是在現(xiàn)場(chǎng)示范引領(lǐng)，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)能力，同時(shí)通過(guò)規(guī)范培訓(xùn)、晨會(huì)教育等途徑，讓員工在現(xiàn)場(chǎng)做到“引導(dǎo)勤、開(kāi)口勤、服務(wù)勤”，強(qiáng)化員工引車技能的基本功訓(xùn)練，重點(diǎn)強(qiáng)化一人多車情景下的引車技能、高效服務(wù)，進(jìn)一步提升了客戶滿意度。

在仔細(xì)學(xué)習(xí)分公司的績(jī)效考核辦法后，楊冬結(jié)合環(huán)城加油站實(shí)際情況制定油站二次考核辦法。他還進(jìn)一步細(xì)化出臺(tái)若干專項(xiàng)工作排名考核方案，制定油站周經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，按周公布考核結(jié)果，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工積極性與緊迫感，同時(shí)營(yíng)造“付出才有回報(bào)”的良性工作氛圍，做到油站增量、員工增收。

●做開(kāi)拓市場(chǎng)的沖鋒者

楊冬充分利用周三客戶回訪日，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走訪周邊，了解附近客戶的油品和非油品需求。擇優(yōu)選擇用油企業(yè)，因勢(shì)利導(dǎo)向他們宣傳“中國(guó)石化”加油站的品牌優(yōu)勢(shì)和定點(diǎn)加油營(yíng)銷政策，創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)，發(fā)展定點(diǎn)加油客戶。靈活運(yùn)用“定點(diǎn)聯(lián)系，送貨上門”等各項(xiàng)助銷攻略，在為客戶提供便利的同時(shí)，有效提升油站經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)績(jī)。

公司推出“易廚房”增值服務(wù)項(xiàng)目后，楊冬要求每天在油站客戶群發(fā)布當(dāng)天菜品，讓客戶直觀感受到油站的增值服務(wù)，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)解決貨車客戶行車途中用餐問(wèn)題，有力踐行了中石化“以客戶為中心”的服務(wù)承諾，“易廚房”品牌也成為油站一道亮麗的名片。

●做油站安全的守護(hù)者

作為加油站安全管理的第一責(zé)任人，楊冬利用每天的晨會(huì)及每周安全基本功訓(xùn)練、會(huì)前安全教育五分鐘，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全意識(shí)與安全技能。將日常巡檢與日常預(yù)案演練做細(xì)做實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任到人、考核到人，及時(shí)傳達(dá)與學(xué)習(xí)公司安全管理要求及相關(guān)事故案例，要求所有人樹(shù)牢“安全第一”思想，營(yíng)造加油站良好的安全生產(chǎn)氛圍。

■融媒體記者 李蓉 通訊員 刁佩雯