6月28日晚上10點(diǎn)，清江浦區(qū)清浦街道港口社區(qū)黨群服務(wù)中心辦公室的燈依舊亮著，社區(qū)黨委書記、主任朱華娣正忙著“網(wǎng)格睦鄰驛站”的完善工作，琢磨著如何為群眾解決問題、更好地服務(wù)。十多年來，朱華娣投身基層、撲在一線，以心換心，演繹著“鐵娘子”“當(dāng)家人”“好閨女”三重身份，用腳踏實(shí)地、敢拼敢闖、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)換來了百姓的交口稱贊。

●不畏艱險(xiǎn)，她是沖鋒在前的“鐵娘子”

社區(qū)工作中，房屋征收工作可謂一大難點(diǎn)，稍有不慎就會引發(fā)矛盾。近年來，轄區(qū)內(nèi)金滿華府一期、金滿華府二期、紅星國際地塊等多個(gè)舊城改造項(xiàng)目涉及千余戶居民的搬遷大事。朱華娣精心研究房屋征收方案，將居民的情況進(jìn)行分類，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體。轄區(qū)內(nèi)有一位80多歲的獨(dú)居老人王老爹抵觸情緒相當(dāng)嚴(yán)重。朱華娣了解情況后，多次上門溝通，從城市長遠(yuǎn)發(fā)展到房屋征收政策將會帶來的好處，一遍又一遍地耐心向老人講解，讓老人從心理上開始接受，再發(fā)動(dòng)小區(qū)居民一起做工作，幫助解決老人生活上的實(shí)際困難，最終說服了老人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成簽約。

每一次房屋征收過程中，朱華娣幾乎沒有休息日，每天不管多晚，都要對當(dāng)天工作完成情況進(jìn)行系統(tǒng)梳理，第二天清晨再作出具體安排，確保各項(xiàng)工作都能有始有終。轄區(qū)1000余戶的拆遷工作得以順利推進(jìn)。

面對突發(fā)情況，朱華娣憑借多年的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，沉著冷靜，勇挑大梁。2017年6月1日上午9時(shí)許，前進(jìn)西路上一家飯店發(fā)生爆炸事故�？紤]到周圍道路狹窄，救援行動(dòng)難以施展，且事故仍對周圍居民存在較大安全威脅，朱華娣冷靜觀察現(xiàn)場情況，沉著分析事故形勢，征求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見后，帶領(lǐng)現(xiàn)場搶險(xiǎn)人員選擇從北側(cè)城南體育場較寬闊地帶進(jìn)入事故現(xiàn)場，為救援工作爭取到了寶貴的時(shí)間。在救援現(xiàn)場，朱華娣不畏艱險(xiǎn)沖在一線，與眾人齊心協(xié)力施展救援。

●善于創(chuàng)新，她是社區(qū)工作的“當(dāng)家人”

社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”，如何打通服務(wù)群眾的這“最后一公里”，以哪些工作為突破口就成為做好社區(qū)工作的關(guān)鍵所在。朱華娣在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新政策，創(chuàng)新工作方法，來面對各種狀況的發(fā)生。

海潤楓景佳苑小區(qū)于2010年開工建設(shè)，5年后開發(fā)商資金鏈斷裂，未能完成人防、消防、安保等配套設(shè)施建設(shè)，導(dǎo)致594套住房無法通過驗(yàn)收，小區(qū)辦理不了交付手續(xù)。各種問題交織在一起，時(shí)間一長，居民和物管之間矛盾激化，業(yè)主上訪不斷，物業(yè)陷入癱瘓，形成惡性循環(huán)，“佳苑”未至，“積怨”先行。

經(jīng)過多方調(diào)研、深思熟慮，2021年7月1日這一天，朱華娣帶領(lǐng)社區(qū)工作人員來到海潤小區(qū)和黨員、居民代表見面，在黨旗下鄭重承諾，會盡快解決業(yè)主們的“煩心事”。

朱華娣積極探索黨建引領(lǐng)小區(qū)文化治理新模式。在黨建引領(lǐng)下，他們組建欣港物業(yè)服務(wù)有限公司，全面接手小區(qū)物業(yè)；成立功能型黨支部、樓棟黨小組，健全“網(wǎng)格化”組織構(gòu)架；全面梳理業(yè)主們的問題和意見，集體商定治理方案，聯(lián)合相關(guān)部門，解決小區(qū)業(yè)主最關(guān)心的問題……短短兩個(gè)多月時(shí)間，小區(qū)的面貌來了個(gè)大變樣。

如今，海潤小區(qū)開通了業(yè)主、工作、黨建、支委4個(gè)微信群，小問題隨手便可解決；樓棟長隨機(jī)入戶走訪、每周五黨群集體說事，能解決的問題及時(shí)解決；每周日支委會議事，社區(qū)無法解決的問題，及時(shí)提請上級有關(guān)部門支持……2023年，欣港物業(yè)公司獲得省“紅色物業(yè)”榮譽(yù)，小區(qū)獲市“紅色物業(yè)示范小區(qū)”稱號。

●心系群眾，她是社區(qū)居民的“好閨女”

清安路和紗廠河路在金滿華府小區(qū)附近交會，是小區(qū)居民出行的主要路徑。然而，一段時(shí)間里，清安路卻是“臟亂差”的代名詞；紗廠河路是“斷頭路”，極度影響居民出行，群眾迫切需要修路。得知群眾呼聲后，朱華娣提請上級相關(guān)部門會辦，由區(qū)政府出資修路。路修好了，停車難的問題依然沒有解決，社區(qū)居民因停車難經(jīng)常產(chǎn)生矛盾。通過走訪，朱華娣發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)延安路疏導(dǎo)點(diǎn)和海潤楓景東側(cè)荒地，加起來有一萬平方米左右，如建成停車場可以解決約300個(gè)車位。她立即向上級部門提出申請，建成了停車場，有效緩解居民停車難的問題。

朱華娣把社區(qū)居民當(dāng)作自己的家人。社區(qū)一低保戶的兒子畢業(yè)后，一直找不到工作，朱華娣想方設(shè)法幫助孩子就業(yè)，為這個(gè)家庭走出困境帶來了希望；社區(qū)一位患有老年癡呆的老人，子女經(jīng)常不在身邊，難以照顧周全。朱華娣經(jīng)常入戶為老人端茶倒水、做飯喂飯、添衣置鞋，跑腿辦理各種證件……老人的兒子逢人就說：“書記做得比我好�！�

一心一意為群眾付出后，朱華娣收獲了社區(qū)居民的關(guān)懷。每當(dāng)透過辦公室的窗戶，看到朱華娣在加班，老人們會心疼地從自己家里端來熱乎的飯菜。老人們說，這閨女，自己家有個(gè)生病的媽媽需要照顧，但卻在全身心地幫助我們，她是我們大家的好閨女。

■融媒體記者 何劍峰