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做好“全鏈”代辦,打造“三心”服務(wù)——訪市行政審批局投資項(xiàng)目代辦服務(wù)中心副主任周亞

發(fā)布時(shí)間: 2023-02-14 09:27  關(guān)注度:1417評(píng) 論  轉(zhuǎn) 發(fā)  收 藏  打 印
導(dǎo)讀:“市委、市政府連續(xù)三年將重特大項(xiàng)目攻堅(jiān)暨優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)作為新春第一會(huì),彰顯了優(yōu)化環(huán)境不止步、服務(wù)企業(yè)再加力的決心信心,為我們的工作指明了方向!笔行姓䦟徟滞顿Y項(xiàng)目代辦服務(wù)中心副主任周亞說(shuō)。2022年,周亞為中天鋼鐵集團(tuán)(淮安)新材料、南高齒(淮安)高速齒輪制造、天鵬鋰能等項(xiàng)目提供代辦服務(wù),全年代辦市本級(jí)項(xiàng)目45個(gè),代辦次數(shù)超過(guò)百次,并主動(dòng)代辦縣區(qū)程序繁瑣復(fù)雜、推進(jìn)困難項(xiàng)目,打造讓客商省心、舒心、安心服務(wù)。

“市委、市政府連續(xù)三年將重特大項(xiàng)目攻堅(jiān)暨優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)作為新春第一會(huì),彰顯了優(yōu)化環(huán)境不止步、服務(wù)企業(yè)再加力的決心信心,為我們的工作指明了方向!笔行姓䦟徟滞顿Y項(xiàng)目代辦服務(wù)中心副主任周亞說(shuō)。2022年,周亞為中天鋼鐵集團(tuán)(淮安)新材料、南高齒(淮安)高速齒輪制造、天鵬鋰能等項(xiàng)目提供代辦服務(wù),全年代辦市本級(jí)項(xiàng)目45個(gè),代辦次數(shù)超過(guò)百次,并主動(dòng)代辦縣區(qū)程序繁瑣復(fù)雜、推進(jìn)困難項(xiàng)目,打造讓客商省心、舒心、安心服務(wù)。

構(gòu)建專班專辦,“一圖”統(tǒng)籌更省心。依托市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)幫代辦服務(wù)體系,周亞指導(dǎo)組建代辦專班,實(shí)行“一個(gè)專班、一跟到底”的專班專辦服務(wù)。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限要求,指導(dǎo)企業(yè)熟悉審批流程,做到材料早準(zhǔn)備、問(wèn)題早解答、服務(wù)早介入,實(shí)現(xiàn)全節(jié)點(diǎn)跟蹤“不遺漏”,全流程代辦“不過(guò)夜”。周亞等代辦人員提前介入、深入現(xiàn)場(chǎng),編制項(xiàng)目流程圖、編排審批進(jìn)度計(jì)劃表,為項(xiàng)目報(bào)批規(guī)劃最佳路徑,倒排工期、掛圖作戰(zhàn)、壓茬推進(jìn),確保項(xiàng)目建設(shè)有力有序有效推進(jìn)。

搭建“全鏈”平臺(tái),加速服務(wù)更舒心。為將便民利企進(jìn)行到底,進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道,聚焦企業(yè)發(fā)展全鏈條需求,將工程項(xiàng)目簽約到竣工交付、投產(chǎn)全生命周期審批事項(xiàng)納入代辦服務(wù)范疇,周亞指導(dǎo)建設(shè)“全鏈”代辦平臺(tái),實(shí)現(xiàn)市、縣(區(qū))同級(jí)協(xié)同、上下級(jí)接力代辦。平臺(tái)對(duì)項(xiàng)目預(yù)警、信息共享、結(jié)果流轉(zhuǎn)、代辦日志、審批進(jìn)程實(shí)時(shí)更新,促使代辦服務(wù)數(shù)字化、規(guī)范化、便利化,實(shí)現(xiàn)代辦效率再提高、發(fā)展環(huán)境再優(yōu)化、企業(yè)滿意度再提升。

延伸兩端服務(wù),暢通渠道更安心!绊(xiàng)目類型不同,辦理流程、注意要點(diǎn)不同,必須為企業(yè)提供針對(duì)性代辦服務(wù)!敝軄喺f(shuō),他們以“線上+線下”兩端服務(wù)的深度融合、延伸,構(gòu)筑建設(shè)單位、審批職能部門及市政公用等要素保障部門緊密鏈,為項(xiàng)目單位制定“專屬”審批代辦計(jì)劃,實(shí)行“一企一策”,著力解決幫代辦中遇到的問(wèn)題。同時(shí),暢通企業(yè)訴求渠道,動(dòng)態(tài)梳理工程建設(shè)項(xiàng)目審批領(lǐng)域政策和咨詢問(wèn)題清單,將清單內(nèi)容條目式錄入12345熱線知識(shí)庫(kù),形成常態(tài)化維護(hù)機(jī)制。對(duì)個(gè)別復(fù)雜的審批問(wèn)題由專人為企業(yè)進(jìn)行解答,不斷提升代辦服務(wù)質(zhì)效。

當(dāng)前,全市上下“一切圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)、一切圍著項(xiàng)目干”!白鳛榧涌焱顿Y項(xiàng)目進(jìn)程的‘代辦人’‘主力軍’,我將堅(jiān)持‘項(xiàng)目為王、環(huán)境是金’工作導(dǎo)向不動(dòng)搖,用‘最極限’的速度和‘最極致’的服務(wù)推進(jìn)企業(yè)早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早達(dá)效!敝軄喺f(shuō)。

■通 訊 員 徐 柱,融媒體記者 劉 夢(mèng)

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