淮海晚報訊：網(wǎng)購商品想要退貨，商家主動打來電話，市民張女士在商家的指導(dǎo)下進行操作，支付寶里神奇地出現(xiàn)了一個以她實名注冊的新賬戶，與此同時，張女士銀行卡里的38000元不翼而飛了。

日前，市公安局清江浦分局閘北派出所接到張女士報警稱，她可能遇上了詐騙。接警后，民警立即趕到現(xiàn)場。據(jù)張女士回憶，她接到一個電話，對方問她是不是有個快遞要退貨。由于張女士確實有快遞需要退貨，所以她沒有懷疑。對方提出，需通過支付寶給張女士退錢，為確保退貨款安全，需要驗證張女士的支付寶賬戶，并繳納一定的保證金。同時，對方還要求張女士提供個人信息，包括郵箱、銀行卡號、手機號、姓名、身份證圖片，其后再進行人臉識別填寫驗證碼。張女士按照對方的要求操作之后，發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡先后被轉(zhuǎn)走30000元和8000元。這時，張女士才起了疑心，連忙報警求助。

了解情況后，民警陪同張女士前往銀行調(diào)取銀行卡流水。經(jīng)銀行工作人員查詢，發(fā)現(xiàn)張女士的銀行卡有兩筆轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入了一個以張女士名義新注冊的支付寶賬戶中。民警又與支付寶客服取得聯(lián)系。在民警的幫助下，張女士按照支付寶客服的提示，將新注冊的支付寶賬戶里的38000元轉(zhuǎn)回了銀行卡。此時，距張女士報警不到20分鐘。

■通訊員 康雪茹 韋津津，融媒體記者 何劍峰