淮安新聞網(wǎng)2月24日訊（記者 宋瑩瑩 通訊員 吳優(yōu)）記者從淮安工商局12315投訴平臺和淮安市消費者協(xié)會了解到，2011年全年兩部門共受理投訴1709件，解決1372件，其中因欺詐得到加倍賠償1件；不予受理10件，接待來訪、接受咨詢5380人次；案件解決率為80.75%，為消費者免受損失2479131.4元。

其中，家用電子電器類的投訴最多，共計378件，占總投訴量的22.12%；百貨類377件，占總投訴量的22.07%；服務類359件，占總投訴量的21.01%；其他類345件，占20.19%；家用機械類101件，占5.91%；房屋及裝修建材類85件，占4.97%；農(nóng)用生產(chǎn)資料64件，占3.74%。

消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴仍為重點，共計801件，占總投訴量的46.87%；因其他問題發(fā)生的消費糾紛持續(xù)增長，共計461件，占總投訴量的26.97%；營銷合同365件，占總投訴量的21.36%；價格問題投訴37件，占2.17%；計量問題投訴的19件，占1.11%；廣告問題投訴14件，占0.82%；虛假品質(zhì)問題投訴6件，占0.35%；人格尊嚴問題及假冒偽劣投訴各3件，占0.18%。