淮安百姓網(wǎng)關(guān)鍵詞：中移在線淮安呼叫基地合同制員工招聘簡(jiǎn)章

中移在線服務(wù)有限公司是中國移動(dòng)引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，面向移動(dòng)客戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、呼叫服務(wù)、電話營銷及前臺(tái)業(yè)務(wù)的集中化支撐服務(wù)的專業(yè)化全資子公司。公司秉持“客戶為根，服務(wù)為本”理念，致力于為客戶創(chuàng)造便捷和快樂，通過專業(yè)化服務(wù)運(yùn)營，努力成為卓越的在線服務(wù)提供商和數(shù)字服務(wù)引領(lǐng)者。

2012年中國移動(dòng)集團(tuán)在淮安立項(xiàng)建設(shè)全球最大規(guī)模服務(wù)交付中心，總投資超過40億。項(xiàng)目座落于淮安大學(xué)城軟件產(chǎn)業(yè)園南側(cè)，現(xiàn)有運(yùn)營規(guī)模4000+座席，是業(yè)界知名的服務(wù)示范基地，多次榮膺行業(yè)及亞太地區(qū)最佳呼叫中心殊榮。

為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀您積極參與中移在線事業(yè)發(fā)展，與我們并肩同行，譜寫公司與個(gè)人事業(yè)發(fā)展的新輝煌。

一、招聘崗位:互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理、10086呼入客服代表（80名）

二、主要職責(zé)：

1.互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理：

（1）負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)新電商店鋪的日常運(yùn)營管理，包括商品管理、營銷活動(dòng)管理、酬金結(jié)算、投訴處理等。

（2）負(fù)責(zé)中國移動(dòng)10086微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、中國移動(dòng)APP等互聯(lián)網(wǎng)自有渠道的觸點(diǎn)運(yùn)營以及呼入、呼出、IVR、郵箱等多渠道觸點(diǎn)協(xié)同運(yùn)營。

（3）經(jīng)營數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，基于數(shù)據(jù)分析開展觸點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)營。

（4）基于客戶滿意度開展業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化。

2.10086呼入客服代表：

（1）按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)推薦、投訴及建議。

（2）負(fù)責(zé)在線客服業(yè)務(wù)稽核、外呼營銷、BPO業(yè)務(wù)承接及市場(chǎng)調(diào)查工作。

（3）負(fù)責(zé)受理客戶疑難投訴信息及建議。

三、招聘條件：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷（國民教育系列本科及以上，含全日制、函授、自學(xué)考試、遠(yuǎn)程教育等）。

2.年齡30周歲及以下。

3.具備3T專業(yè)背景，即所學(xué)專業(yè)為：

IT：信息、計(jì)算機(jī)、軟件、技術(shù)等。

CT：通信、電話、程控、交換等。

DT：計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、數(shù)理、測(cè)繪等。

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通；計(jì)算機(jī)操作與錄入熟練；熟練使用各類信息化辦公軟件，包含但不限于Office、云視訊、企業(yè)微信等；客戶服務(wù)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；具備銷售意識(shí)和銷售技巧。

四、薪酬福利待遇：

1.工資待遇：五險(xiǎn)二金+基薪+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)（全年月均實(shí)發(fā)4000+，多勞多得，優(yōu)秀員工月薪過萬）。

2.福利待遇：交通補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、綜合福利、餐補(bǔ)、生日慰問，以及各項(xiàng)津貼和獎(jiǎng)金（全年人均總額過萬）。

五、班次：輪班制（無夜班）

六、生活服務(wù):

園區(qū)內(nèi)配套設(shè)施齊全，可提供健身娛樂、商超購物、便民醫(yī)療等各類生活服務(wù)功能，并可向單身、遠(yuǎn)途無房員工提供就近入住員工換班宿舍的便利條件。

七、工作地點(diǎn)：淮安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)承德南路333號(hào)（淮安大學(xué)城，中移在線淮安呼叫基地）。

八、報(bào)名方式

1.PC端：投遞網(wǎng)址：https://job.10086.cn>>點(diǎn)社會(huì)招聘>>搜索地點(diǎn):江蘇>>單位選擇：專業(yè)公司-在線營銷服務(wù)中心

2.電話聯(lián)系。

聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說明是在淮安114網(wǎng)看到的，謝謝！

所在地區(qū)：淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

聯(lián)系姓名：周老師

聯(lián)系手機(jī)：已過期

發(fā)布者IP已記錄。

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