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天貓旗艦店旺旺在線客服人員，崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)通過阿里旺旺接待顧客咨詢，解釋商品的功能，套餐，支付，售后等顧客問題，查詢商品庫存，促進(jìn)顧客訂購商品。

2、確定顧客下單，備注顧客信息，必要時(shí)銷存系統(tǒng)登記銷售訂單。

3、負(fù)責(zé)已下單顧客的有關(guān)商品，物流，售后的查詢和問題處理，必要時(shí)轉(zhuǎn)給技術(shù)客服或運(yùn)營負(fù)責(zé)人呢處理，確保顧客滿意

任職要求：

1、有淘寶購物經(jīng)驗(yàn)或者是開網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)，打字速度在50字以上每分

2、積極熱情，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真性格溫和，心態(tài)好。

3、具有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，高度的責(zé)任感。具有自我激勵(lì)和良好的交流和溝通技巧，有創(chuàng)新精神，能夠承受壓力。

除對(duì)打字有一定的要求外，還需要你有熱情的工作和生活態(tài)度，負(fù)責(zé)任的心態(tài)，希望找到合適的創(chuàng)業(yè)伙伴，共創(chuàng)未來！

工作時(shí)間：

全職：白班8：00至17：30，晚班17：30至23：00。 月薪：2800+提成

簡直人員：每天需保障1-3小時(shí)的空余時(shí)間，具體的自行安排 15/小時(shí)

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