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國(guó)家電網(wǎng)公司招聘95598客服代表
詳細(xì)內(nèi)容
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95598為國(guó)家電網(wǎng)公司24小時(shí)供電服務(wù)熱線,由國(guó)家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),中心采取四班三運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)模式,7*24小時(shí)不間斷受理供電服務(wù)相關(guān)的95598電話、網(wǎng)站、電子郵件等渠道的供用電業(yè)務(wù)咨詢、電力故障報(bào)修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、投訴舉報(bào)、建議表揚(yáng)等客戶訴求。
一、招聘崗位:
95598客服代表
工作內(nèi)容:為客戶提供電話服務(wù)咨詢、故障報(bào)修等電話服務(wù)
二、招聘條件:
1、綜合素質(zhì)好,身體健康,年齡20-35歲,男女不限。
2、全日制大專及以上學(xué)歷,了解電力行業(yè)以及客戶服務(wù)相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先。
3、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和中文錄入水平,能熟練運(yùn)用WORD,EXCEL等辦公軟件,每分鐘不低于40字(輸入法不限)。
4、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有較強(qiáng)的語言表達(dá)和邏輯思維能力,具備呼叫中心、電力從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、持普通話、話務(wù)員職業(yè)資格者優(yōu)先。
5、適應(yīng)夜班、倒班的輪班模式。
三、相關(guān)說明:
1、工作地點(diǎn):南京市。
2、應(yīng)聘者經(jīng)過證件審核、面試、復(fù)試、體檢及培訓(xùn)考核合格后錄用,從事95598電話服務(wù)工作,與人力資源服務(wù)中心簽訂勞動(dòng)合同后派遣至國(guó)家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心南方分中心工作。
3、中心為員工提供通暢的職業(yè)發(fā)展通道,從管理和專業(yè)兩個(gè)通道為員工提供晉升空間。設(shè)立初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、班長(zhǎng)、主管、質(zhì)檢、知識(shí)維護(hù)、內(nèi)訓(xùn)師等眾多崗位,為員工的成長(zhǎng)成才提供廣闊的發(fā)展舞臺(tái)。
四、薪酬待遇:
為應(yīng)聘者提供在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)勞動(dòng)力市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和待遇,繳納五險(xiǎn)一金。享受交通補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼、年休假等多項(xiàng)福利。
報(bào)名地址:淮海東路1號(hào)豐惠廣場(chǎng)1610室
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