■ 陳 偉

淮安日?qǐng)?bào)訊：提升納稅服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，這是楚州國(guó)稅人始終不變的服務(wù)理念。今年來(lái)，他們從服務(wù)形式到內(nèi)容不斷創(chuàng)新，贏(yíng)得納稅人普遍贊譽(yù)。

一是想納稅人所想，為了滿(mǎn)足納稅人輕松辦稅的需求，該局通過(guò)編寫(xiě)納稅服務(wù)手冊(cè)，為納稅人辦稅導(dǎo)航；通過(guò)推廣網(wǎng)上申報(bào)、認(rèn)證、抄報(bào)稅等多元化辦稅方式解決辦稅服務(wù)廳排隊(duì)問(wèn)題，使納稅人足不出戶(hù)，就能輕松辦稅；通過(guò)簡(jiǎn)化辦稅流程，整合辦稅環(huán)節(jié)，壓縮辦稅時(shí)限，解決納稅人多頭跑、多次跑、效率低等問(wèn)題。二是急納稅人所急，他們開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，承諾24小時(shí)預(yù)約服務(wù)，納稅人通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)獲得涉稅幫助；常年開(kāi)展服務(wù)直通車(chē)活動(dòng)，成立經(jīng)濟(jì)與稅收服務(wù)專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，面對(duì)面為企業(yè)發(fā)展出謀劃策；為提升辦稅服務(wù)層次，不因辦稅廳人員下班、放假影響納稅人辦稅，該局推廣應(yīng)用24小時(shí)自助辦稅終端，納稅人可自由選擇辦稅時(shí)間，為納稅人提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。三是個(gè)性化服務(wù)聚焦大企業(yè)，大企業(yè)是稅收增長(zhǎng)的主力軍，該局通過(guò)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的上門(mén)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展助跑；由局領(lǐng)導(dǎo)掛帥，調(diào)查了解企業(yè)需要國(guó)稅部門(mén)重點(diǎn)幫助解決的問(wèn)題，分析、細(xì)化企業(yè)需求，實(shí)行“零距離”服務(wù)。