巢好引鳳棲，花香蝶自來。近年來，淮安深入踐行“做的要比說的好、服務要比需求早”和101%服務理念，以臺企臺商臺胞服務為著力點，積極創(chuàng)新服務舉措，全面提升服務水平，著力打造一流涉臺營商環(huán)境，當好臺企“服務員”、做好臺商“貼心人”，切實以營商“軟環(huán)境”成就發(fā)展“硬實力”。

全鏈條服務護航項目建設“加速跑”

“淮安經開區(qū)的幫辦制度非常好，工作人員協(xié)助我們解決了項目建設過程中的很多困難，讓我們深切感受到淮安一流的營商環(huán)境�！冰i鼎控股董事長特助張仁彰說。

良好的營商環(huán)境是企業(yè)成長發(fā)展的沃土。近年來，淮安不斷優(yōu)化項目審批流程，聚焦臺資項目審批重點領域和關鍵節(jié)點，持續(xù)做優(yōu)“三極”“四即”審批服務，推動實現(xiàn)“極簡申報”“極速審批”“極優(yōu)服務”，實現(xiàn)重大項目“交地即發(fā)證”“拿地即開工”“建成即驗收”“竣工即交付”。完善項目用地等各類要素保障，強化重大臺資項目全生命周期管理，護航項目建設“加速跑”。

營商環(huán)境優(yōu)不優(yōu)、好不好，經營主體最有發(fā)言權。淮安旺旺食品有限公司南廠區(qū)食品加工項目辦理施工許可證時，審批單位安排專人上門服務，既減輕了企業(yè)負擔，又縮短了辦理時間。拿到許可證后，公司負責人感嘆：“真快！這就是淮安速度！”

全方位服務助力臺企發(fā)展“有信心”

“漣水縣政府、漣水經濟開發(fā)區(qū)主動對接、主動服務，幫助我們紓困解難。截至今年8月末，公司訂單量已超去年全年，我們發(fā)展信心更足了�！贝罅靠萍迹�漣水）有限公司副總經理助理采嬌說。

解難題、優(yōu)服務，做好臺企運行監(jiān)測，助力企業(yè)健康發(fā)展�；窗踩�面落實營商服務專員制度，堅持分片包干、主動上門，全覆蓋走訪全市重點臺企，了解臺企生產經營情況，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實需求開展精準幫扶，解決企業(yè)急難愁盼。定期開展全市重點臺企、重大臺資項目運行數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析，做好跟蹤服務工作，有力推進臺企健康發(fā)展。

謀合作、強協(xié)同，完善立體化服務網絡，全面回應臺企需求。堅持系統(tǒng)化思維，在臺資招引、產業(yè)發(fā)展、企業(yè)培育等方面爭取省直部門更多支持。進一步發(fā)揮市臺商臺胞服務中心“一站即成”功能，完善橫向到邊、縱向到底的聯(lián)動機制，整合優(yōu)質涉臺資源，及時了解、掌握臺企臺商訴求、困難，并第一時間妥善解決。集中會辦重點難點問題，強化跟蹤督辦和反饋，形成完整服務閉環(huán)，打造淮安吸引臺商臺企的“強磁場”。

今年4月，在走訪調研中，市委臺辦得知臺企華光現(xiàn)代農業(yè)存在水果出境資質問題，隨即和淮安海關對接，主動為企業(yè)提供“一站式”全程輔導，同時邀請南京海關專家組進行現(xiàn)場考核，并提出整改意見。7月9日，在市委臺辦和淮安海關的指導幫助下，企業(yè)成功取得了出境新鮮水果果園以及出境水果包裝廠注冊登記資質，為果品出口掃除了障礙。

全覆蓋服務當好臺商臺胞“貼心人”

淮安不僅關心關注臺企發(fā)展，更以真心實意、真誠服務溫暖臺商臺胞，做臺商臺胞的“貼心人”。

臺胞劉先生的兒子今年6歲，前段時間因咳嗽需要去醫(yī)院治療。得知可以使用臺胞證或臺灣居民居住證進行線上預約掛號后，劉先生用其兒子的臺灣居民居住證在市婦幼保健院微信小程序上成功預約掛號，并順利就診�！耙郧翱床《嫉迷缭缛メt(yī)院，即使現(xiàn)場掛上號，也要等很久�！眲⑾壬�感慨道，淮安面向臺胞推出就醫(yī)線上預約掛號服務，幫助他們節(jié)省了就醫(yī)時間、解決了就醫(yī)煩惱。截至今年7月底，使用臺胞或臺灣居民居住證已在淮安三級醫(yī)院實現(xiàn)線上預約掛號全覆蓋，切實滿足了臺胞線上預約掛號需求，增強了臺胞在淮生活的獲得感、幸福感。

近年來，市委臺辦與相關部門對接，共同成立臺資企業(yè)“政企互通”服務小組，建立健全科技、環(huán)保、人社、稅務等聯(lián)動服務機制10余個，2022年以來累計開展高企服務直通車、環(huán)保服務進臺企等特色服務活動60多場，辦結臺企臺商求助事項1400多項，77家臺企享受研發(fā)費用加計扣除近10億元，49家臺企獲各類獎補資金近6500萬元，臺企臺商獲全國五一勞動獎狀、國家級綠色工廠、省首臺（套）重大裝備、淮安年度經濟人物、淮安市市長質量獎等市級以上資質認定、獎項和榮譽100余個。積極幫助臺商臺胞解決子女就學、就醫(yī)、購房等生活類服務難題，在蘇北首家為臺胞開設報銷健保費用綠色通道。創(chuàng)新打造“臺淑薈”品牌，建立女性臺商臺胞關愛服務機制。在全省首設涉臺糾紛調處中心和涉臺融合法庭、首創(chuàng)涉臺司法“可視化”服務，截至今年7月，涉臺糾紛調處中心共受理涉臺糾紛694件，已成功調解618件，解決爭議標的2.1億元。

■通 訊 員 王小寶 張夢園，融媒體記者 劉 夢 楊 帆