淮安日報訊：“現(xiàn)在想想都后怕，幸虧有你們，不然我今天就被騙了！太感謝你們了！”近日，郵儲銀行淮安市北京路支行成功堵截一起電信詐騙，幫助客戶守住辛苦錢，客戶連聲道謝。

當日下午，該網(wǎng)點剛開門營業(yè)，一名中年女子急匆匆走進來，焦急地尋求大堂經(jīng)理的幫助，嘴上念叨著自己是VIP客戶，錢怎么會轉(zhuǎn)不出去。大堂經(jīng)理見狀查看該客戶手機銀行轉(zhuǎn)賬界面，發(fā)現(xiàn)顯示“對方賬戶有風險”等字樣，便詢問轉(zhuǎn)賬用途、對方信息等。該客戶非常著急，稱其丈夫在以色列打工，因戰(zhàn)爭原因需撤僑，但其丈夫的領(lǐng)導聯(lián)系她說如果轉(zhuǎn)賬3萬元到指定賬戶，就可以提前安排其丈夫回來。大堂經(jīng)理立刻意識到這可能是一起電信詐騙，便提醒該客戶不要轉(zhuǎn)賬，但該客戶不聽，其間頻繁查看手機，因大堂經(jīng)理阻止其進行轉(zhuǎn)賬，便自行取號到柜臺辦理。

該網(wǎng)點柜員詢問該客戶轉(zhuǎn)賬用途，客戶不耐煩地讓柜員抓緊時間，稱這筆錢著急用，于是柜員喊來營業(yè)主管一起安撫客戶情緒，引導客戶告知轉(zhuǎn)賬具體用途�，F(xiàn)場，營業(yè)主管看到該客戶一直通過手機與他人聯(lián)系，并稱聊天的對象就是其丈夫。營業(yè)主管提醒該客戶可以與對方進行電話或視頻溝通，確認對方身份真實性。視頻撥通后，營業(yè)主管發(fā)現(xiàn)對方視頻顯示的影像是照片，該客戶卻固執(zhí)地認定那就是她的丈夫。見客戶一直不聽勸，營業(yè)主管便與民警聯(lián)系。在等待民警的過程中，該網(wǎng)點支行長、營業(yè)主管以及大堂經(jīng)理一直陪在該客戶身邊并不斷撥打視頻聯(lián)系對方，對方開始頻繁撤回消息，該客戶才意識到可能上當受騙了。待民警趕來，該網(wǎng)點人員同民警一起對客戶進行防詐騙知識講解，成功堵截了這起電信詐騙。

郵儲銀行北京路支行將繼續(xù)強化風險識別，用實際行動守護百姓錢袋子。

■通訊員 郵儲宣