淮安日報訊：近年來，漣水縣數(shù)據(jù)局持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、強化技術(shù)支撐、關(guān)注特殊群眾，打造高效、智能、群眾滿意的政務(wù)服務(wù)品牌。

優(yōu)化服務(wù)流程。推行“一網(wǎng)通辦”“一次辦成”等措施，整合政務(wù)服務(wù)資源，減少辦事環(huán)節(jié)和時間。建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)流程，增強為民服務(wù)的精準(zhǔn)性、實效性。

提升服務(wù)質(zhì)量。對工作人員加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平，引入先進的服務(wù)理念和管理模式，微笑服務(wù)、主動服務(wù)，營造舒適、愉悅的服務(wù)環(huán)境。建立服務(wù)評價機制，鼓勵服務(wù)對象對服務(wù)進行評價和反饋，及時改進不足之處。

強化技術(shù)支撐。利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提升政務(wù)服務(wù)的智能化、便利化水平，建設(shè)線上服務(wù)平臺和移動應(yīng)用端，提供便捷、高效的在線服務(wù)。實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通，打破“信息孤島”，提高政務(wù)服務(wù)效率。

關(guān)注特殊群眾。為老年人、殘疾人等提供便利設(shè)施和服務(wù)，設(shè)置無障礙通道、提供輪椅、助聽器等設(shè)備，開設(shè)“綠色通道”或優(yōu)先窗口，為特殊群眾提供優(yōu)先服務(wù)，推行上門服務(wù)、代辦服務(wù)等措施，滿足特殊群眾的實際需求。

■通訊員 張 浩 莊榮榮