淮安日報訊：服務(wù)臺工作人員不停接聽群眾的咨詢電話、辦事窗口接連收到申請評估材料、后臺緊鑼密鼓地開展上月費用結(jié)算……日前，淮安市市本級長護險服務(wù)中心一片繁忙景象。

在市醫(yī)保局和市醫(yī)保中心的大力支持和精心指導(dǎo)下，作為我市市本級長護險主要承保機構(gòu)，人保財險淮安市分公司深感使命光榮、責任重大，始終明確公司定位，充分發(fā)揮商保機構(gòu)優(yōu)勢，將經(jīng)辦長期護理保險工作作為一項政治任務(wù)，積極響應(yīng)、快速布局、深度參與，協(xié)同政府部門不斷完善我市長護險措施，以人保品質(zhì)打造淮安長護險品牌。

目前，人保財險淮安市分公司與29家定點護理服務(wù)機構(gòu)合作，為631名失能人員提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括機構(gòu)內(nèi)護理服務(wù)、上門護理服務(wù)以及異地市外待遇補助。今年以來，公司已支付項目賠款116.75萬元。

宣傳方式多樣化，政策實施有效推進。該公司成立長護險工作專組，認真研究方案，制作多種宣傳折頁、海報、易拉寶及卡通漫畫，走進社區(qū)實地開展長護險政策待遇宣傳，聯(lián)合多家媒體發(fā)文，將政策送到千家萬戶，做到百姓知曉、政府滿意，確保政策實施順利推進、落地富有成效。

窗口辦事便捷化，群眾及時享受待遇。該公司在市本級長護險服務(wù)中心配備8名專職人員，及時答復(fù)咨詢、受理評估申請，嚴格按照項目開展要求，全面細致審核申請材料。一次性告知需要補充的材料，節(jié)約群眾時間。及時公示參保人員名單，確保參保人員第一時間享受待遇。工作時段，公司為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供熱水等暖心服務(wù)，不斷提升市本級區(qū)域群眾辦理長護險服務(wù)的滿意度。

機構(gòu)協(xié)同常態(tài)化，護理服務(wù)保質(zhì)保量。該公司積極參與政府部門長期護理保險系統(tǒng)討論會，為完善系統(tǒng)建設(shè)提供建議，確保長護險信息管理系統(tǒng)高效使用。聯(lián)合護理服務(wù)機構(gòu)召開業(yè)務(wù)培訓會，規(guī)范護理協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)要求，向護理服務(wù)機構(gòu)普及結(jié)算方式和計算過程，讓各家護理服務(wù)機構(gòu)直觀了解結(jié)算方法，確保長護險參保群眾獲得高質(zhì)量護理服務(wù)。

人保財險淮安市分公司將配合政府部門繼續(xù)宣傳長護險政策，專注提升長護險服務(wù)中心服務(wù)能力，為長護險這一民生工程建設(shè)添磚加瓦。

■通 訊 員 龐曉雪，融媒體記者 楊春陽