今年以來，淮安經(jīng)開區(qū)人社局緊緊圍繞“人社公共服務(wù)可及性更高”的目標(biāo)，積極探索“黨建+”服務(wù)模式，全面落實(shí)人社“下沉式”服務(wù)，逐步構(gòu)建“布局合理、管理完善、功能豐富”的人社基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展新格局，實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)軟件升級(jí)、硬件提標(biāo)，不斷延伸服務(wù)鏈條，以“小站點(diǎn)”撬動(dòng)服務(wù)民生“大事業(yè)”。

“黨建+站點(diǎn)建設(shè)”，打造民心工程

“真方便！現(xiàn)在辦理醫(yī)保備案業(yè)務(wù)到‘家門口’的醫(yī)保服務(wù)站就行，幾分鐘就辦好了�！比涨埃�家住金港花苑的馬先生在金港花苑醫(yī)保服務(wù)站辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)后，高興地說。這是經(jīng)開區(qū)人社局方便群眾辦事的一個(gè)縮影。

今年以來，經(jīng)開區(qū)人社局嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，組織廣大黨員深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，深入組織開展“先鋒進(jìn)基層”等主題活動(dòng)，研究落實(shí)提升基層公共服務(wù)質(zhì)效的舉措。

當(dāng)前，經(jīng)開區(qū)基層人社服務(wù)實(shí)現(xiàn)“醫(yī)保、社保、就業(yè)、維權(quán)”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)全覆蓋，同時(shí)依據(jù)不同的業(yè)務(wù)屬性，依托不同的服務(wù)載體，實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)化、便捷化。深入打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，截至目前，累計(jì)投入資金120萬元，建成醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)48個(gè)，逐步形成“區(qū)直—街辦—村居”三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)參保繳費(fèi)、就醫(yī)備案、信息修改等15項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉到街辦村居。建設(shè)“家門口”就業(yè)服務(wù)站，將就業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼等業(yè)務(wù)辦理權(quán)限下放到社區(qū)一級(jí)，以社區(qū)就業(yè)服務(wù)的“微循環(huán)”，推動(dòng)建立零工市場、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、就業(yè)援助、權(quán)益維護(hù)等人社“全鏈條”“零距離”服務(wù)，目前已建成“家門口”就業(yè)服務(wù)站2個(gè)。建設(shè)社保“就近辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，利用商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)多、軟硬件水平高等優(yōu)勢(shì)，深化與商業(yè)銀行合作，將社保卡辦理、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等40余項(xiàng)社保業(yè)務(wù)下放至“就近辦”銀行網(wǎng)點(diǎn)。目前已經(jīng)建設(shè)“就近辦”優(yōu)質(zhì)銀行網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)、社�？ê献骶W(wǎng)點(diǎn)26個(gè)。

“黨建+管理提升”，筑牢戰(zhàn)斗堡壘

“這一期我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)最新異地就醫(yī)備案相關(guān)政策，業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程主要在以下幾個(gè)地方作出了調(diào)整……”近日，經(jīng)開區(qū)人社局黨員先鋒帶教小組業(yè)務(wù)骨干在“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”為工作人員授課。

“醫(yī)保服務(wù)站不僅要建好，更要管好，只有管好，才能持續(xù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)開區(qū)醫(yī)保辦主要負(fù)責(zé)人說。

今年以來，經(jīng)開區(qū)人社局持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提能力、優(yōu)服務(wù)，不斷加強(qiáng)對(duì)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理。制定基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)分機(jī)制，開展評(píng)估檢查。制定系統(tǒng)用戶權(quán)限管理辦法，指導(dǎo)各基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范使用綜合服務(wù)平臺(tái)，定期開展實(shí)地督查，充分保障基層服務(wù)質(zhì)量。建立“人社服務(wù)專員”隊(duì)伍，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干到基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提供精準(zhǔn)服務(wù)，指導(dǎo)全區(qū)各基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不斷提升服務(wù)水平。通過對(duì)基層工作人員“手把手、面對(duì)面”的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，有效提升基層網(wǎng)點(diǎn)工作人員的業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。全面落實(shí)全市統(tǒng)一的經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，提升基層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。

“黨建+暖心服務(wù)”，解決急難愁盼

“人社部門工作人員上門辦理社保卡，讓師生們少跑腿，這服務(wù)真是太周到了！”日前，經(jīng)開區(qū)一高校負(fù)責(zé)學(xué)生工作的老師說。前不久，經(jīng)開區(qū)人社局聯(lián)合銀行網(wǎng)點(diǎn)深入轄區(qū)高校開展宣傳活動(dòng)，在校內(nèi)食堂、禮堂等人群密集場所宣傳電子社�？ǖ氖褂梅椒ǖ�，并提供上門服務(wù)，累計(jì)辦理三代社�？�8663張。

經(jīng)開區(qū)人社局高標(biāo)準(zhǔn)要求各基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)舉措，今年上半年，各基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)提供服務(wù)1.32萬人次。持續(xù)推動(dòng)“就近辦”工作在服務(wù)能力、窗口建設(shè)、數(shù)據(jù)安全和宣傳引導(dǎo)等方面不斷提升。廣泛宣傳基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容，通過“線上＋線下”的宣傳方式，切實(shí)提升知曉度。持續(xù)拓寬基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)輻射范圍，建立孤寡老人、高齡老人、殘疾老人等特殊群體服務(wù)名單，聯(lián)合銀行、社區(qū)、下沉黨員，圍繞社保卡申領(lǐng)維護(hù)、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、社保權(quán)益查詢等方面提供“適老化”服務(wù)，今年以來黨員先鋒隊(duì)已提供上門辦理養(yǎng)老待遇領(lǐng)取等業(yè)務(wù)10余件。同時(shí)，基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)深入開展“人社服務(wù)進(jìn)萬家，惠民政策送上門”活動(dòng)，深入企業(yè)、社區(qū)，針對(duì)參保職工和群眾關(guān)心的社保方面的熱點(diǎn)問題，現(xiàn)場解答、現(xiàn)場幫辦。在摸實(shí)情、送政策、送服務(wù)、解難題中找準(zhǔn)基層治理中的堵點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展一線的難點(diǎn)以及群眾的“急難愁盼”，傾聽需求，明確發(fā)力方向。

經(jīng)開區(qū)人社局將持續(xù)優(yōu)化人社基層服務(wù)舉措，延伸服務(wù)鏈條，全力構(gòu)建合作銀行、社區(qū)、街辦多級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足企業(yè)和群眾“就近辦”“多點(diǎn)可辦”服務(wù)需求，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。

■通訊員 張以婷 馬真飛