淮安日報訊：今年暑期，西游集團在產品供給、服務保障、品質提升等方面挖潛賦能、提質增效，以特色產品和服務助“燃”暑期文旅市場，激發(fā)文旅消費新活力。預計今年暑期西游記文化體驗園將實現營收超億元。

豐富產品供給，強化引流。高品質策劃主題活動。聚焦弘揚西游文化、體驗清涼嬉水主題，策劃推出“三生有幸遇見你”周年慶、“酷爽一夏·放肆去浪”等主題活動，精心打造中外明星見面會、次元狂歡大巡游、龍宮嬉水電音節(jié)、龍宮心動動漫節(jié)等特色活動，為游客帶來清涼有趣的夏日體驗。多元化打造消費場景。西游樂園打造花車巡游、無人機主題展演、煙花秀等特色吸睛“爆款”，豐富“YES淮安”市集內容，增設民俗非遺、露營休閑、特色小吃等點位，打造沉浸式文旅新場景、新業(yè)態(tài)，點亮“夜經濟”，注入“煙火氣”；龍宮海洋世界以水樂園為核心，將音樂、演藝、時尚與文旅相融合，點燃夏日浪漫激情，打造消暑納涼打卡地。差異化創(chuàng)新消費模式。聚焦親子、研學、夜游等需求，通過平臺直播、旅行社推廣、景區(qū)聯動、教培機構合作等方式，推出“3D打印研學一日營”、“景+景”聯票、“酒+景”套票等多個定制產品和不同票種，滿足游客多元需求，推動客群跨區(qū)域流動。

創(chuàng)新服務保障，實現截流。抓牢安全。針對西游記文化體驗園特種設備多、項目分布廣的特點，常態(tài)化開展消防、燃氣、設備、食品安全等風險隱患排查整改，壓緊壓實安全生產責任；針對暑期、汛期、客流高峰期“三期”疊加的實際情況，分類分層開展宣傳教育、應急演練活動，切實提高職工火災逃生、踩踏疏散等應急處置能力，持續(xù)筑牢安全生產防線。做優(yōu)服務。在檢票口增設遮陽棚、水霧裝置，為游客防暑降溫；在園內增加互動類演出場次，吸引游客沉浸式參與；在熱門項目排隊區(qū)域，開展“你比我猜”等趣味游戲，緩解游客急躁情緒；在接待游客量大的游樂項目增加工作人員，雙崗輪值，全力保障項目“全線全車”運行。做強保障。圍繞服務禮儀、AED與心腹復蘇、水上救援等開展專項輔導，為提升景區(qū)服務質量水平“練好內功”；在周末客流高峰期，組織黨員深入一線，開展志愿服務，緩解景區(qū)管理壓力，保障游客安心暢游。

提升景區(qū)品質，促進回流。完善數字化運營平臺。以創(chuàng)建國家5A級景區(qū)為契機，以西游樂園全省智慧旅游景區(qū)為載體，從游樂設備、智慧景區(qū)、演藝演出等方面進行數字化“提資+整合”，以信息技術、物聯網、大數據等為支撐，加快驅動項目運營管理、游客體驗、增值服務等全產業(yè)鏈條創(chuàng)新升級。創(chuàng)新主題化支付方式。解鎖數字人民幣支付場景，聯合金融機構，在淮安市文旅領域首發(fā)“西游樂園”主題數字人民幣硬錢包，應用于西游記文化體驗園內景區(qū)、餐飲、住宿等場所，實現線上線下支付各消費場景全覆蓋，為廣大游客帶來更加便捷、安全的支付體驗。構建立體化營銷體系。線上線下同步，通過完善“三微一抖”新媒體矩陣平臺，綜合運用品牌冠名、直播帶貨、話題討論、網紅演藝等形式，引爆西游文旅“網紅”效應，提升“西游”品牌的知名度和影響力；省內省外推廣，進一步擴大客源半徑，提升市場占有率。

■通訊員 方婷婷 吳 飛