淮安日報訊：近年來，金湖縣戴樓街道借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“精致高鐵城、和美新戴樓”為定位，緊緊圍繞“把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)”的目標要求，實行“四個聚焦”，扎實做好基層矛盾糾紛排查化解工作，不斷推進基層治理體系和治理能力建設，繪就荷都“新楓景”。

聚焦組織建設，完善運行機制。堅持領導接訪機制。建立街道領導值班工作制度，值班領導每日負責來訪接待，及時組織協(xié)調(diào)各村居、各部門處置糾紛。常態(tài)化設立AB崗，兩名領導班子成員互為備勤。堅持常態(tài)化例會機制。街道政法和社會治理辦公室聯(lián)合派出所、司法所、法律服務所每周召開工作例會，研究分析矛盾發(fā)生和處置情況，梳理街道矛盾糾紛情況，形成涉穩(wěn)研判。街道每月召開工作例會，領導班子成員逐一匯報各分管領域、掛鉤村居矛盾糾紛處理情況。

聚焦法治教育，加大宣傳力度。加強法治宣傳教育。開展糾紛大排查、大化解宣傳活動，通過發(fā)放和張貼法治宣傳畫報、舉辦知識競賽等方式，大力宣傳排查化解矛盾糾紛相關法律法規(guī)知識，引導群眾依法維護自身權益，努力營造人人知法、懂法、守法的良好氛圍。做優(yōu)網(wǎng)格化管理。全面實施“精網(wǎng)微格”工程，建立健全“三官一律”深入網(wǎng)格服務機制，推動解決基層存在的實際問題。對街道網(wǎng)格員、專職調(diào)解員、村居治保主任等一線人員開展法律政策培訓，提升其業(yè)務能力和水平。

聚焦排查化解，提高治理效能。加強矛盾糾紛排查。通過部門聯(lián)動、不定期與集中排查等多種形式，組織開展橫向到邊、縱向到底的拉網(wǎng)式、滾動式排查，發(fā)揮基層網(wǎng)格作用，及時了解社情民意、收集問題線索，著力將問題化解在村組。規(guī)范建設鎮(zhèn)村兩級“一站式”平臺。村（社區(qū)）矛調(diào)站組織人民調(diào)解員、法律顧問、“法律明白人”等基層調(diào)解力量為群眾排憂解難。街道矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺設置專職調(diào)解員調(diào)解工作室、信訪綜合接待窗口、管理指揮室等功能區(qū)，集合司法所、派出所、專職人民調(diào)解員等要素資源，實現(xiàn)“一站式”接待、受理、調(diào)處、化解矛盾糾紛。

聚焦跟蹤回訪，鞏固化解成效。持續(xù)跟蹤回訪。推行“12345熱線+網(wǎng)格”工作模式，利用12345政務熱線工單回訪機制，對群眾反映問題解決情況開展持續(xù)跟蹤回訪，不斷提升群眾滿意度。同時，開展網(wǎng)格滿意度調(diào)查活動，讓群眾深入了解網(wǎng)格化建設的重要作用，提高群眾對網(wǎng)格化建設的認可度和參與度。加強部門協(xié)調(diào)聯(lián)動。深化“12345熱線+網(wǎng)格”工作模式，依托12345熱線平臺，實現(xiàn)基層網(wǎng)格重點難點問題提級響應。需要跨部門解決、基層網(wǎng)格內(nèi)難以解決的重點、難點訴求，由12345熱線平臺建立問題上行通道，提交街道主要領導簽批各部門分類處理。

■融媒體記者 潘夢潔，通 訊 員 楊煥新 王洪濤